玉林新闻网-玉林日报讯  推开陆川县综治中心的大门，群众的烦心事、揪心事，在这里找到了解决的“总出口”。这里不再是传统意义上的接待窗口，而是一个集力量、聚智慧的“解纷终点站”。

今年以来，陆川县深入践行习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要指示，贯彻习近平法治思想，将“以人民为中心”的理念融入血脉，以“有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果”的“五有”为标尺，倾力打造规范化综治中心。创新的“12345”规范化运行新机制，宛如一根纽带，将分散的解纷力量拧成一股绳，构建起高效协同的“一站式”服务平台。群众只需迈进这“一扇门”，就能找到化解各类矛盾纠纷的多元“出口”，“有矛盾就找综治中心”日益成为当地百姓的普遍共识和信赖选择。

不久前，某公司的保洁员和保安带着被拖欠工资的焦虑踏入这里。信访窗口的工作人员如同精准的导航员，细致登记、查阅材料，并迅速与相关部门核实情况；值班领导耐心倾听，热情接待，认真记录每一条诉求。随后，政法委牵头，住建局、人社局、劳动仲裁院等部门负责人悉数到场，与群众面对面深入沟通。经过核实——确认工作时间、地点及工资标准，最终促成双方冰释前嫌，握手言和，被拖欠的工钱如数追回。

群众身边无小事。房屋渗水曾是陆川某小区业主们的心病。雨季的潮湿和霉斑让他们苦不堪言。他们向综治中心反映后，中心迅速协调住建部门、物业公司、开发商等多方力量，连同属地温泉镇综治中心干部、九龙社区工作人员，组成联合工作组直奔现场。经过实地勘查和多轮协商，解决方案最终敲定。如今，小区里施工正忙，困扰业主的渗水问题正逐步得到根治。

在陆川县人力资源和社会保障局副局长庞玉霞看来，规范化建设后的陆川县综治中心，打破了以往部门之间的壁垒，将分散在各部门的资源和力量进行整合，让群众不用再“多头跑、重复跑”，他们的诉求一旦进入中心，会被快速分类处理，由相关专业人员跟进解决，形成闭环管理。“劳动人事争议调解室常驻县综治中心，相当于把‘劳动仲裁窗口’搬到了矛盾化解的最前沿，做到调解和仲裁能无缝衔接，让劳动者‘最多跑一地’就能保护自己的合法权益。”庞玉霞说。

自正式启用以来，陆川县综治中心轮值领导干部已接访来访群众155批、381人次，精准分流至办理窗口108件，化解区专班现场调解17件，录入“矛调在线”线上跟进化解98件，现场应急处置突发情况3件，为群众解决了一批“急难愁盼”问题。通过“一站式”服务，不仅缩短了问题解决的时间，也提高了群众的满意度。（吕艳丽 蓝素蓉）

原标题：

陆川打造群众解纷“终点站”

“一中心”兜起解纷大小事