小窗口 办实事 市社保中心热情服务助企业解难题
2023-02-07 09:47
来源：玉林晚报
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玉林新闻网-玉林晚报讯（记者 覃琴 通讯员 丘湘晖）“她们很耐心，服务态度非常好，及时帮助我们企业解决问题和困难。”提到玉林市社会保险事业管理中心企业单位权益管理科的服务，广西智越人力资源有限公司经办人梁盛莉赞不绝口。近日，梁盛莉代表公司送来了印有“服务企业解难题、热心专业办实事”字样的锦旗，对工作人员的热情服务表示感谢。
去年8月，广西智越人力资源有限公司在办理人员新增业务时遇到困难。“当时我们新增400多人，其中就有200多人参不上保，这意味着在工伤方面无法为他们及时提供保障，我们心里很着急。”梁盛莉说。于是，梁盛莉来到市社保中心业务大厅咨询了解相关情况。负责企业参保权益业务的工作人员陈小娜和关燕考虑到当时玉林社保系统正处于新旧系统切换期间，系统还在不断完善中，为了不影响企业权益和职工利益，她们主动提出解决方案，帮助企业解了燃眉之急。
“陈小娜和关燕立即与后台工程师进行沟通处理，其间一直跟踪业务进展，当月就解决了这个问题。”梁盛莉说，平时办理社保业务时，遇上费用无法冲减或其他问题，只要接到电话，该科的工作人员都会热情地提供政策咨询、业务查询，耐心地为企业解决问题。
近年来，市社保中心以“小窗口大服务”为理念，升级改造服务大厅设施，积极转变工作作风，推动人社服务提质增效，着力打造服务优质高效、群众放心满意的服务窗口，获得群众好评。
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