“本来我认为需要我亲自回玉林才解决的事情，在庞春雯老师热心的帮助下，我只是通过电话就快速有效的解决了，让我感到意外和特别的高心，也让我一个在外乡工作的人深深的感受到了家乡政府部门的优质的服务，感到无比的温暖和自豪，让我更是想念家乡，想念家乡的好!”曾女士在寄给玉林市人才服务中心的感谢信中写道。

11月25日曾女士打电话到玉林市人才服务中心档案服务窗口，询问如何把学历档案存进个人档案，窗口工作人员庞春雯告知其可以通过网上档案系统转接手续，转到市人服务中心，指导其登录系统按步骤进行办理，但在收到曾女士的学历档案后，发现其个人档案并不在市人才服务中心。电话告知曾女士这一情况，她语气着急的询问怎么办，我们工作人员庞春雯先是耐心地安抚曾女士情绪，后表明会帮助其查明档案存放的情况。经过多次认真核实，最后查到曾女士的档案一直存放在玉州区公共就业和人才服务中心后，及时告知了曾女士，并细心地叮嘱合并档案的事宜和办理流程。在后续曾女士多次的电话咨询中，我们工作人员庞春雯时刻保持热情、负责的态度回答其疑问，主动打电话给曾女士询问档案办理后续，并指导其如何办理，最后曾女士顺利地办理了个人档案合并。

在收到曾女士的感谢信时，我们的工作人员庞春雯感到非常的欣慰，她说：“我也没想到会收到这封感谢信，我只是做好自己的本职工作而已，但能得到群众的认可还是很开心。”这一朴素的话语体现了庞春雯对群众、对待工作认真、负责的态度，更是玉林市人才服务中心践行为人民服务宗旨，贯彻落实党史学习教育要求，将党史学习教育落实到为群众办实事中的有力行动。今后，玉林市人才服务中心将以为民做好事、办实事、解难事为着力点，贯彻落实以人民为中心的服务宗旨，主动服务，用心办实事，全力服务广大群众。