根据2007年7月8日、7月13日玉林市政府网网上审批（办事）业务的统计显示，玉林市国土资源局、环保局、教育局分别出现一件超时未办结业务。经调查核实，情况如下：

1、市国土资源局出现超时业务为：受理编号“10700010288”，业务名称“农村宅基用地审核”，申请时间“2007年5月30日”。出现超时办理的原因：业务人员在办理业务过程中，由于操作电脑错误，出现有申请编号，无实际内容的数据。出现错误后没有及时发现，也没有及时处理。

2、市环保局出现超时业务为：受理编号“10700011617”，业务名称“建设项目环境影响登记表审批”，申请时间“2007年6月15日”。出现超时办理的原因：该局对此项业务已经按程序进行受理，受理后该局进行实地勘察，发现该项目属高能耗、烟尘废气、噪声污染较大的产业，因此该局在审批过程中暂停审批。出现这种情况，主要是该局在办理业务过程中，没有把好预审关，受理后才发现不符合审批条件，造成既不及时进行退件，又不进行处理。

3、市教育局出现超时业务为：受理编号“10700014285”，业务名称“教师资格认定”，申请时间“2007年7月5日”。出现超时办理的原因：该局操作人员为了学习网上教师资格认定业务，操作人员自己发出申请业务进行练习，练习后没有及时撤消该业务。造成这种情况，主要是操作人员业务不够熟悉。

    我市的电子监察系统与自治区监察监控平台实现联网后，以上这些部门在办理网上审批（办事）业务仍出现超时现象，对我市机关效能建设和软环境建设造成不良的影响。因此，各部门要全面贯彻执行自治区作风效能建设的“三项制度”，高度重视电子政务工作，主要领导要经常过问，特别是网上审批（办事）、群众来信等业务，要严格按程序、时间及时办结。各单位要加强有关业务的培训，提高业务水平，特别是负责处理网上审批（办事）、群众来信的岗位人员，要熟练掌握电子政务系统的基本操作，利用电子政务办公、办事的操作方法、程序，尽量减少因业务不熟悉造成的错误。