5月17日，市效能办派出督查组对广西电网公司玉林供电局和玉林市自来水公司等单位开展效能建设活动工作情况进行明查暗访，督查中发现，自开展效能建设以来，玉林供电局真抓实干,效果显著，服务态度明显好转，工作效率明显提高，群众满意度较高，如为了解决服务大厅服务窗口过少、办事群众比较拥挤问题，在服务大厅增设了2个服务窗口，使服务窗口增加到5个，极大地方便群众办理业务；新安装电表由原来承诺7个工作日缩减到4个工作日办结，明显地提高了办事效率。

督查组到市自来水公司督查时发现，到目前为止，自来水公司尚未开展效能建设活动，由于不重视开展效能建设活动，在自来水公司服务大厅和供水报装处发现工作人员服务态度比较差、办事效率不高、承诺办结时限过长、对群众留言意见不及时整改等问题。督查组还发现，市自来水服务收费大厅宽敞明亮，而一旁的供水报装处窗口则简陋狭小，门口牌匾上的服务电话更是残缺不全，两处形成鲜明对比。

针对以上存在问题，市效能办要求必须马上做好整改工作：一是市自来水公司必须马上对效能建设活动进行补课，按照市效能办有关要求从第一阶段到第三阶段的工作一项一项重新开展，认真查摆问题，落实整改措施，切实提升办事质量，提高办事效率，以良好的形象服务公众。二是市国资委要派出人员指导市自来水公司开展效能建设补课工作。三是市效能办市直机关组要派出1-2名人员对市自来水公司开展效能建设补课工作进行指导监督。