玉林市教育局关于开通玉林市学生资助工作

举报投诉热线的通知

各县（市、区）教育局、玉东新区科教文体局，市直各学校：

根据《自治区教育厅关于开通义务教育阶段家庭经济困难学生生活费补助举报投诉热线的通知》（桂教资助〔2019〕41号）的要求，为了畅通我市群众诉求渠道，确保各项资助政策公平、公正、按时落实到位，经研究，我局决定开通玉林市学生资助工作举报投诉热线，现将有关事项通知如下：

一、从2019年10月25日—11月30日，开通玉林市学生资助工作举报投诉热线：0775-2666629。

二、各县（市、区）教育局、玉东新区科教文体局、市直各学校设立学生资助工作举报投诉热线，并在辖区内的学校校内公布本级和上级学生资助管理部门的举报投诉电话。

三、各县（市、区）教育局、玉东新区科教文体局、市直各学校要高度重视此项工作,安排专人负责接听举报投诉电话。接听负责人要按照职能职责和有关政策规定，认真及时处理本辖区内的咨询投诉问题，并做好接听记录；对于不能即时解决的问题，不能随便推托，及时掌握实际情况后应立刻向上级学生资助部门进行反馈。

四、学生资助工作举报投诉热线开通后，请各县（市、区）教育局、玉东新区科教文体局、市直各学校对举报投诉热线接听情况进行汇总，填写《玉林市学生资助工作举报投诉热线接听情况登记表》（附件1），于每周四下午17:30前将盖章扫描件和电子文档报送到玉林市学生资助管理办公室邮箱：ylsjyjzzb@163.com，联系人：罗思韵，联系电话：0775-2696002。

五、市直学校要将投诉热线电话、邮箱以牌匾的形式公布、悬挂在学校醒目的地方，牌匾由玉林市学生资助管理办公室负责印制并承担经费。需要印制牌匾的市直学校，请于10月30日前与玉林市学生资助管理办公室联系，联系人：刘小玉，联系电话：0775-2679982。

附件：1.玉林市学生资助工作举报投诉热线接听情况登记表

2.自治区教育厅、玉林市教育局及各县（市、区）教育局举报投诉热线

玉林市教育局

2019年10月25日

附件1

玉林市学生资助工作举报投诉热线

接听情况登记表

填报单位：                  填报时间：

说明：1.来电类型为投诉、举报、咨询。2.来电人身份为学生、家长、教师、其他人员。